Privacy Policy

Jouw gegevens worden door ons gebruikt. Wat zijn de ‘juridische gronden’ voor het gebruik van jouw gegevens?

De privacywetgeving bepaalt dat wij moeten aangeven welke ‘juridische gronden’ wij hebben om je gegevens te gebruiken. Wij hebben jouw gegevens van je nodig vanwege de nakoming en afwikkeling van de contractueel afgesproken prestaties tussen jou en Douchewereld B.V., zoals jouw aankoop van een product of je recht op retour of garantie. Dit is o.a. het geval bij bestellen, bezorgen, retour, reparatie, contact met onze klantenservice, bezoek van de Douchewereld website, persoonlijk advies, acties, je persoonlijk account en social media.

We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden.

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?

Je gegevens worden alleen aan andere partijen doorgegeven als dat echt noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Wij bedoelen hiermee partijen als de vervoerders, betaalproviders, leveranciers, ICT-dienstverleners, reparateurs en bedrijven die de reviews verzamelen. In verdachte situaties zijn wij verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.

De partijen die wij je gegevens verstrekken, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Douchewereld. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Waar worden jouw gegevens opgeslagen?

Je gegevens slaan we op in databases. We hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen, dan wel stellen hoge beveiligingsmaatregelen aan partijen waar wij contracten mee hebben.

Wat zijn jouw rechten?

Uiteraard blijf jij de baas over jouw gegevens. Wil je gratis inzage krijgen in jouw persoonsgegevens en een kopie ontvangen? Of wil je je gegevens wijzigen, verwijderen of bepaalde zaken aanpassen ? Geen probleem. Je kunt dit zelf doen in je Mijn Douchewereld-account. Of je laat het ons weten per post of per e-mail.

Om zeker te weten dat het om jou gaat kunnen we aanvullende informatie van je vragen om je identiteit vast te stellen. Dat doen we ook bij onduidelijke verzoeken.

Wat doen wij met het retourformulier ?

De gegevens die bij het gebruik van het retourformulier worden verzameld, worden niet samengevoegd met andere gegevens en alleen gebruikt voor het verwerken van uw retouraanvraag en daarna verwijderd.

Wil je input leveren aan de klantenbeoordelingen ?

Wij gebruiken je emailadres voor een uitnodiging voor het afgeven van een beoordeling van je bestelervaring. Jij bepaalt zelf of jij hier je medewerking aan wil verlenen of niet.

Heb je vragen of klachten ?

Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je contact opnemen met ons bedrijf. Je kunt een email sturen naar [email protected] of een brief schrijven naar Douchewereld, Ambachtweg 2, 5731 AG te Mierlo, t.a.v. de Directie.